民生银行北京分行“点识成金”荣获“十佳银行智能网点创新奖

发布时间:2018-06-12 23:30:36

民生银行北京分行“点识成金”荣获“十佳银行智能网点创新奖

  6月2日,由《银行家》杂志社联合多家权威机构共同举办的“2018年度中国金融创新奖”颁奖典礼在京举行,民生银行北京分行凭借人工智能数据营销产品“点识成金”,荣获“十佳银行智能网点创新奖”。

  在大数据研究与应用日益深入的今天,如何摆脱千篇一律的产品推介方式,转向从海量数据中深度挖掘客户需求,为客户推介“量身定制”的财富增值产品与服务,是民生银行北京分行实践金融科技创新的课题之一。该行通过将大数据和人工智能技术应用于客户投资管理,打造“点识成金”产品推荐平台,一举夺得此次智能创新的奖项。

  据悉,“点识成金”平台通过精准识别到店客户、推荐引擎综合决策,理财经理跟进营销服务,形成产品推荐销售闭环。具体而言,客户到民生银行北京地区营业网点办理业务,“点识成金”系统可通过人脸识别、排队叫号机、厅堂WIFI、智能门禁等渠道识别客户身份,一方面在大屏幕上显示客户定制的迎宾视频,另一方面根据客户信息模型的计算,实时精准推荐适合的财富类产品,产品信息以短信形式同步发送至客户及网点理财经理,理财经理利用客户等待的碎片时间,为客户提供更为详尽的产品介绍。

  据了解,“点识成金”系统还可根据客户的实际购买数据进行机器学习和模型优化,从而不断提高推荐精准度。对于客户最为关心的数据安全问题,该行表示,系统在该行独立且封闭的环境中运行,其底层推荐数据不涉及用户敏感信息,充分确保客户的信息安全。该系统自2017年8月全面上线以来,截至目前累计推荐人数超10万人,交易金额近百亿元。

  民生银行北京分行相关负责人表示,该行依托“融智创新计划”不断推进科技金融创新实践,持续提升服务质效,升级客户体验,致力于为更多客户提供更为智能、高效、便捷的金融服务。